FAQ

For orders exceeding a value of 60€ (80€ to Germany), we are sending Kasnudl your way free of shipping costs. For orders with a value between 0€ and 30€, we charge 5,50€ in shipping fees within Austria. For orders with a value between 0€ and 40€, we charge 9,90€ in shipping fees to German. For …

Direkt im Bestellvorgang kann der erhaltene Gutschein jederzeit eingelöst werden. Dazu musst gehst du in den Warenkorb und gibst den Code in das Gutscheinfeld ein. Danach klickst du auf Gutschein anwenden. In der Warenkorb Übersicht sollte nun der Betrag abgezogen werden.

Du kannst neben unseren Produkten im Onlineshop auch jederzeit einen Wertgutschein bestellen. Diese werden dir digital als Download oder via Mail zur Verfügung gestellt. Zudem hast du die Möglichkeit deinen Gutschein zu individualisieren. Mit einem Klick direkt zum Gutschein.

Auch wenn das natürlich sehr schade für uns ist, respektieren wir deinen Wunsch und löschen dein Konto. Wir freuen uns aber auf jeden Fall, wenn du uns den Grund dafür mitteilst. Bitte schick uns dafür einfach eine Mail an support@kasnudl.com von deiner registrierten E-Mail-Adresse.

Deine E-Mail-Adresse kannst du jederzeit selbstständig im Kundenkonto ändern. Einfach unter „Mein Konto“ einloggen und „Kundendaten ändern“ klicken. Über die Änderung solltest du automatisch via Mail informiert werden. Ansonsten schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Bei Problemen kannst du dich jederzeit mit einer Mail an support@kasnudl.com melden!

Als registrierter Kunde kannst du in deinem Kundenkonto unter „Adressen verwalten“ jederzeit Adressen hinzufügen oder löschen. Sollte es sich jedoch um eine bereits aufgegebene Bestellung handeln, schreib uns einfach unter support@kasnudl.com und wir werden uns bemühen deine Lieferung noch umzuleiten.

Momentan gibt es leider noch keine Möglichkeit dir deine Lieblingssorten regelmäßig in Form eines Abos schicken zu lassen, wir tüfteln aber schon daran.

Immer wieder sind Aktions-Gutscheine von uns oder unseren Partnern im Umlauf. Beim Bestellvorgang kannst du diese Codes im vorgesehenen Gutscheinfeld eingeben und dir die damit verbundenen Vergünstigungen sichern. Bitte beachte dabei den Einlösezeitraum und die mit dem Gutschein verbundenen Bedingungen.

In jeder E-Mail-Nachricht von uns hast du die Möglichkeit, dich vom Newsletter und anderen Benachrichtigungen abzumelden. Den Link dafür findest du immer am Ende unseres Newsletters. Sollte dennoch mal etwas falsch laufen, schreib uns bitte eine Nachricht an support@kasnudl.com

Es gibt immer wieder Kasnudl-Aktionen, sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden. Um über die aktuellen Aktionen am Laufenden gehalten zu werden, ist es am Besten, du meldest dich bei unserem Newsletter an – dann verpasst du bestimmt keine Aktion oder folgst uns auf Facebook und Instagram. Keine Sorge, wir spamen nicht und du kannst

Wir versenden unsere Produktein einem, mit wasserbasierenden Akkus, gekühlten Karton. Isoliert wird unser Karton mit kompostierbaren Hanfmatten. Diese können entsorgt oder weiterverwendet werden, zum Beispiel als Frostschutz für Pflanzen oder als Unterlage für deine Katze. Die Kühlakkus kannst du problemlos wieder einfrieren und deine nächste Sportverletzung damit kühlen. Den Link zum Zertifikat der Kühlakkus findest

Aktuell liefern wir in folgende Länder: Österreich – www.kasnudl.at Deutschland – www.kasnudl.de Im Laufe 2021 wollen wir auch in andere Nachbarländer Kasnudl liefern 🙂 Leider können wir aktuell auch auf Anfrage Kasnudl nicht in andere Länder versenden.

Da es sich um frische Lebensmittel handelt, liefern wir aktuell noch nicht an Paketstationen. Wir sind aber schon am Grübeln, wie wir auch dafür eine Lösung finden können.

Kasnudl sind ein beliebtes Geschenk, daher legen wir den Paketen grundsätzlich keine Rechnung oder Lieferschein bei. Solltest du Kasnudl als Geschenk verschicken wollen, empfiehlt es sich vorher abzuklären, ob die oder die glückliche Person das Paket auch annehmen kann, sodass wir unsere frischen Produkte zustellen können.

Österreich: Ab einem Bestellwert von € 60,- versenden wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert von € 30,- bis € 60,- stellen wir dir für die Lieferung € 3,90 in Rechnung. Bei Bestellungen zischen €0.- und €30.- verrechnen wir eine Versandgebühr von €6,90. Deutschland: Ab einem Bestellwert von € 80,- versenden wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert von